Wir möchten natürlich, dass du mit deiner Auswahl von Home Feeling rundum glücklich bist. Sollte ein Produkt einmal nicht ganz deinen Vorstellungen entsprechen, ist das gar kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben.

So funktioniert deine Rücksendung

Damit wir deine Retoure reibungslos bearbeiten können, beachte bitte folgende Punkte:

Zustand der Ware:
Rücksendungen sind möglich, sofern die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung bei uns eintreffen.

Waren welche von einer Rückgabe ausgeschlossen sind:
Aus hygienischen und technischen Gründen können einige Artikel nicht zurückgenommen werden. Dies sind vor allem Artikel in den Bereichen: Kosmetik, Seifen, Düfte, Öle, Badesalze, Batterien, Akkus. Diese können nur zurückgesendet werden, sofern sie falsch geliefert oder bei der Lieferung beschädigt wurden. Wir bitten dich um Verständnis dafür!

Anmeldung/Rückgabe beantragen:
Bitte melde deine Rücksendung vorab über den Button Rückgabe anfragen im Bereich Bestellungen in deinem Benutzerkonto in der jeweiligen Bestellung bei uns an. So wissen wir Bescheid und können alles für dich vorbereiten.

Wichtig:
Bei beschädigten oder defekten Artikeln bitten wir dich uns per Mail ein paar Fotos der Produkte wo die Beschädigung oder der Defekt sichtbar ist, zusammen mit deiner Bestellnummer zu senden.

Rücksendekosten:
Die Kosten für den Rückversand werden von dir als Kunde getragen. Wir empfehlen, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken. Bei falsch gelieferten oder defekten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Wir senden dir dann eine Rücksende-Etikette welche du nur auf dem Paket anbringen musst.

Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel als Kotogutschrift auf dein Shopkonto und kann bei deiner nächsten Bestellung eingelöst werden. Dein aktuelles Kontoguthaben kannst du im Benutzerkonto jederzeit unter Treueprogramm oder im Checkout an der Kasse einsehen.

Rücksendeadresse:
Für die Rücksendung bitten wir dich uns die Waren an folgende Adresse zu senden mit dem Vermerk Rücksendung und deiner Bestellnummer. Wir empfehlen dir die Rücksendung mit der Post zu erledigen oder einem anderen Partner, bei dem du einen Trackingcode erhältst, um das Packet verfolgen zu können.

Home Feeling
by com4you
Rücksendung: (deine Bestellnummer)
Bodenackerstrasse 21B
4226 Breitenbach SO
Schweiz

Persönlich vorbeibringen

Wohnst du in der Nähe? Du kannst die Produkte innerhalb der 14-Tage-Frist auch ganz unkompliziert direkt bei uns im Laden vor Ort zurückbringen. Das spart dir die Portokosten und wir freuen uns, dich kurz zu sehen!

Hast du Fragen?
Falls du unsicher bist oder Hilfe bei der Rücksendung brauchst, schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!


Kleiner Tipp:
„Indem du die Masse und Details vor dem Kauf genau prüfst, hilfst du uns, unnötige Rücksendungen zu vermeiden und gemeinsam die Umwelt zu schonen.“